Schon bei der Anfrage erwähnen.
Wir klären vor einer Zusage, ob wir den Auftrag einschließlich einer gegebenenfalls notwendigen Kalibrierung übernehmen können.
Ablauf bei Steinschlag und Scheibentausch
Von der ersten Frage
zur klaren Sicht.
Ein Glasschaden wirft Fragen auf. Wir gehen sie mit Ihnen Schritt für Schritt durch, vom ersten Kontakt bis zu den Hinweisen nach dem Termin.
Ihr Weg zu klarer Sicht01 / 04
Ein Schritt.
Dann der nächste.
- 01Schaden melden
- 02Voraussetzungen klären
- 03Termin vereinbaren
- 04Scheibe versorgen
Vier Schritte, ein roter Faden
Sie wissen, was
als Nächstes kommt.
Jeder Schaden ist anders. Der Weg soll trotzdem verständlich bleiben: erst prüfen, dann abstimmen, dann handeln.
Direkt zur Vorbereitung- Ihre Anfrage
Erst einmal erzählen.
Melden Sie den Glasschaden online oder rufen Sie an. Fahrzeugmodell, die Stelle auf der Scheibe und eine kurze Beschreibung helfen beim Einstieg. Fotos können die Vorbereitung ergänzen.
Sie müssen selbst noch nicht wissen, ob eine Reparatur möglich ist.
- Prüfung & Vorbereitung
Gemeinsam Klarheit schaffen.
Wir klären die nächsten Schritte und prüfen die Reparaturmöglichkeit am Fahrzeug. Bei einer Abwicklung über die Versicherung werden Deckung, Selbstbeteiligung und erforderliche Freigaben vor der Beauftragung besprochen.
Bitte nennen Sie auch Leasing, Werkstattbindung und eine Kamera an der Frontscheibe.
- Termin in der Werkstatt
Den passenden Termin finden.
Wenn der Umfang geklärt ist, vereinbaren wir einen Termin in unserer Werkstatt in Recklinghausen. Bei einem Scheibentausch hängt die Planung auch von der benötigten Scheibe und der Fahrzeugausstattung ab.
Eine Online-Anfrage ist noch keine verbindliche Terminbestätigung.
- Arbeit & Übergabe
Mit den richtigen Hinweisen weiter.
Nach der vereinbarten Reparatur oder dem Austausch erhalten Sie die für Ihr Fahrzeug relevanten Hinweise. Dazu gehören bei einem Tausch insbesondere die sichere Wegfahrzeit und mögliche Besonderheiten der Scheibe.
Wann Sie wieder fahren können, wird für den konkreten Auftrag geklärt.
Gut vorbereitet
Ein paar Angaben.
Weniger Rückfragen.
Diese Übersicht hilft bei der Vorbereitung. Fehlende Unterlagen sind kein Grund, mit der ersten Kontaktaufnahme zu warten.
- Fahrzeug & Ausstattung
Marke, Modell und Fahrzeugschein. Eine Frontkamera, Scheibenheizung oder besondere Sensoren bitte erwähnen.
- Der Glasschaden
Seit wann besteht der Schaden, wo liegt er und hat er sich verändert? Fotos nur am sicher abgestellten Fahrzeug aufnehmen.
- Versicherung & Vorgaben
Falls vorhanden: Versicherungsdaten, Schadennummer und Hinweise zu Leasing oder Werkstattbindung.
Zum Speichern oder Ausdrucken
Ihre Checkliste für den Termin.
Fahrzeug, Versicherung und Freigaben auf einer Seite. Für die erste Anfrage müssen Sie noch nicht alles zur Hand haben.
Checkliste herunterladen PDF · 1 SeiteVor dem Termin
Damit die Planung
zu Ihrem Alltag passt.
Planen Sie die Weiterfahrt nicht mit einer pauschalen Minutenzahl. Umfang, Scheibenverfügbarkeit und notwendige Arbeitsschritte werden individuell geklärt.
Termin besprechenEin Foto gibt keine Fahrtfreigabe.
Bei beeinträchtigter Sicht oder Zweifeln an der Fahrsicherheit lassen Sie das Fahrzeug sicher stehen und holen fachliche Hilfe ein.
Beginnen wir mit Ihrer Frage
Der erste Schritt
ist ein Gespräch.
Beschreiben Sie Ihren Schaden. Wir klären mit Ihnen, welche Angaben und nächsten Schritte sinnvoll sind.