Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Hamdan Allawe
Einzelunternehmen
Geschäftsbezeichnung: Autoglas Ruhr 24

Salentinstraße 266
45661 Recklinghausen

Telefon: 0152 06688900
E-Mail: info@autoglas-ruhr24.de

Über diese Kontaktdaten erreichen Sie uns auch bei Fragen zum Datenschutz.

2. Aufruf der Website

Die Website wird über Vercel Inc., USA, bereitgestellt. Beim Abruf verarbeitet die Hosting-Infrastruktur technische Daten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse und Informationen zu Browser und Betriebssystem. Diese Daten werden benötigt, um die Website auszuliefern, Fehler zu untersuchen und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website.

Vercel nutzt eine internationale Infrastruktur. Eine Verarbeitung in den USA oder weiteren Ländern ist möglich. Weitere Informationen enthalten die Datenschutzhinweise von Vercel und die Informationen zu Verarbeitung und Schutzmaßnahmen.

Schriftarten und Websitebilder werden über die Website ausgeliefert. Für die verwendeten Schriftarten baut Ihr Browser keine Verbindung zu Google Fonts auf. Die veröffentlichte Website verwendet HTTPS, um Daten während der Übertragung zu verschlüsseln.

3. Formular, Telefon und E-Mail

Wenn Sie eine Anfrage stellen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und die Angaben zu Ihrem Anliegen. Im Schadenformular sind dies Name, Telefonnummer, Schadensart und Ihre Auswahl zu Schadenmeldung, Werkstattbindung, Leasing und Assistenzsystemen. E-Mail-Adresse, Schadennummer, Versicherer sowie Marke und Modell Ihres Fahrzeugs sind zusätzliche, freiwillige Angaben. Ein Kennzeichen fragen wir nicht ab. Ohne die als erforderlich gekennzeichneten Angaben lässt sich das Formular nicht absenden. Alternativ können Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden.

Die Bearbeitung auftragsbezogener Anfragen erfolgt zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens die Grundlage nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das Kästchen im Formular bestätigt nur, dass Sie diese Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen haben. Es ist keine Einwilligung. Den Zeitpunkt dieser Bestätigung speichern wir mit der Anfrage.

Im regulären Formularbetrieb werden die Angaben zusammen mit dem Zeitpunkt der Formularbestätigung und einer Vorgangskennung in einer Datenbank von Supabase gespeichert. Anbieter ist Supabase Pte. Ltd., Singapur. Die Datenbank dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage und verhindert, dass dieselbe Übermittlung mehrfach angelegt wird.

Nach erfolgreicher Speicherung wird über Resend, einen Dienst der Plus Five Five, Inc., USA, eine Benachrichtigung an unser zuständiges Postfach versendet. Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, wird zusätzlich eine Eingangsbestätigung an Sie veranlasst. Dabei werden die jeweiligen Nachrichteninhalte, E-Mail-Adressen und technischen Versanddaten verarbeitet. Versandstatus und Nachrichtenkennung werden beim Vorgang gespeichert. Eine Eingangsbestätigung ist keine Terminvereinbarung.

Zum Schutz vor automatisierten oder übermäßigen Anfragen wird im regulären Formularbetrieb aus der IP-Adresse eine pseudonyme Prüfkennung gebildet. Die unveränderte IP-Adresse wird dafür nicht in der Anfragedatenbank gespeichert. Dies betrifft nicht die technischen Zugriffsdaten des Hostings. Rechtsgrundlage für den Missbrauchsschutz ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Einwilligung und lokale Einstellungen

Über die Cookie-Einstellungen wählen Sie, ob Sie Statistik, Marketing oder externe Medien erlauben. Optionale Google-Dienste werden erst nach Zustimmung zur jeweiligen Kategorie geladen, sofern sie für die Website eingerichtet sind. Ihre Auswahl lässt sich jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern oder widerrufen.

• Einwilligungsauswahl: Im lokalen Browserspeicher (Local Storage) steht unter autoglas-consent-v1 Ihre Auswahl mit Änderungszeitpunkt. So wird sie bei einem weiteren Besuch berücksichtigt.
• Farbschema: Wenn Sie „Hell“, „Dunkel“ oder „System“ auswählen, wird diese Darstellungspräferenz lokal unter autoglas-premium-theme gespeichert. Ohne eigene Auswahl richtet sich die Darstellung nach Ihrem System. Die Website übermittelt diese Einstellung nicht an einen Analyseanbieter.

Beide Einträge haben kein automatisch gesetztes Ablaufdatum. Sie bleiben bestehen, bis Sie sie überschreiben, die Websitedaten im Browser löschen oder der Browser sie entfernt. Die Speicherung dient Ihrer ausdrücklich gewählten Einstellung und der Verwaltung Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, beruht dies auf unserem berechtigten Interesse, Ihre Auswahl zu beachten, nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für optionale Analyse- und Werbespeicherungen gelten § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bei einem Widerruf werden erreichbare Tracking-Cookies gelöscht und die Seite neu geladen. Bereits erfolgte Verarbeitungen werden durch den Widerruf nicht rückwirkend unwirksam. Aktuell bindet die Website keine externen Karten oder Videos ein.

5. Zuordnung von Kampagnen

Enthält ein Link Kampagnenangaben, liest die Website ausschließlich utm_source, utm_medium und utm_campaign aus. Diese beschreiben Quelle, Medium und Kampagne. Vor einer Statistik- oder Marketing-Einwilligung bleiben die bereinigten Werte nur im Arbeitsspeicher der laufenden Seite. Mit einer solchen Einwilligung können sie unter agr-utm-v1 im Sitzungsspeicher (Session Storage) stehen, der beim Beenden der Browsersitzung entfällt. Ein Widerruf entfernt diesen Speichereintrag.

Beim Absenden einer regulären Anfrage speichern wir die Kampagnenangaben nur dann mit der Anfrage, wenn Sie in Statistik oder Marketing eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne diese Einwilligung werden die Angaben beim Absenden verworfen. Die Zuordnung dient der Auswertung, über welche Kampagne die Anfrage eingegangen ist. In der Vorschau wird keine Anfrage gespeichert.

6. Optionale Statistik und Werbemessung

Google Analytics 4: Bei eingerichteter Reichweitenmessung und Ihrer Zustimmung zu „Statistik“ werden Seitenaufrufe, Schritte im Schadenformular, Kontaktklicks und erfolgreich gespeicherte Anfragen als Ereignisse gemessen. Hinzukommen können Browser-, Geräte- und ungefähre Standortinformationen. Die eigenen Messereignisse übermitteln keine eingegebenen Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Fahrzeugangaben. Vollständige URL-Abfrageparameter und die Herkunftsadresse werden im eigenen Seitenkontext nicht mitgesendet.

Google Analytics verwendet unter anderem die Cookies _ga und _ga_… zur Wiedererkennung von Browsern und Sitzungen. Google nennt dafür eine Standardlaufzeit von zwei Jahren; Einstellungen und Browserbegrenzungen können sie verkürzen. Es handelt sich nicht um eine pauschal anonyme Messung. Näheres erläutert Google zur Cookie-Verwendung in Analytics.

Google Ads: Bei eingerichteter Conversion-Messung und Ihrer Zustimmung zu „Marketing“ kann eine erfolgreich gespeicherte Anfrage als Werbeerfolg gemessen werden. Google kann dafür Werbe- und Cookie-Kennungen sowie technische Nutzungsdaten verarbeiten. Der Formular-Test in der Vorschau löst kein Ereignis für eine erfolgreich gespeicherte Anfrage aus.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Irland. Daten können auch durch Google LLC in den USA verarbeitet werden. Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Zustimmung zur jeweiligen Kategorie wird das zugehörige Messziel nicht aktiviert. Hinweise zur Verarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

7. Freiwillige Kontaktaufnahme über WhatsApp

Wenn Sie einen angebotenen WhatsApp-Link öffnen, verlassen Sie diese Website und wechseln zu WhatsApp. Hier ist kein WhatsApp-Chat eingebettet. Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Wenn Sie uns dort schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, sichtbare Profilangaben und den Inhalt Ihrer Nachricht zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Für auftragsbezogene Anfragen gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für sonstige Anfragen unser berechtigtes Interesse an deren Beantwortung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. WhatsApp verarbeitet außerdem eigene Nutzungs- und Verbindungsdaten und kann Daten international, auch in den USA, verarbeiten. Es gelten die Datenschutzhinweise von WhatsApp. WhatsApp ist freiwillig. Telefon, E-Mail und das reguläre Kontaktformular stehen als alternative Kontaktwege zur Verfügung.

8. Speicherdauer und Dienstleister

Maßgeblich für die Dauer der Speicherung einer Anfrage sind deren Bearbeitung, ein daraus entstehender Auftrag sowie anwendbare gesetzliche Aufbewahrungspflichten. Soweit Unterlagen zur Erfüllung solcher Pflichten aufbewahrt werden müssen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO die Rechtsgrundlage. Eine Aufbewahrung zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen kann auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Nicht jede Kontaktanfrage unterliegt derselben Frist.

Hosting, Datenbank und E-Mail-Versand sind die oben genannten technischen Empfänger. Bei international tätigen Anbietern sind Verarbeitungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums möglich. Eine in Europa gewählte Datenbankregion bedeutet allein nicht, dass sämtliche Support- und sonstigen Verarbeitungen auf Europa begrenzt sind.

Informationen zu den vom Anbieter vorgesehenen Vertragsregelungen und Übermittlungsmechanismen finden Sie bei Vercel, Supabase, Resend und Google. Fragen zur Verarbeitung Ihrer konkreten Anfrage richten Sie bitte an uns.

9. Ihre Rechte und Beschwerdemöglichkeiten

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit (Art. 15 bis 18 und 20 DSGVO). Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Widerspruch: Beruht eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.

Sie können sich nach Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Für den hier genannten Verantwortlichen ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, zuständig. Informationen und Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Beschwerdeseite der LDI NRW.

Stand dieser Erklärung: 18. September 2026.